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1、冬天，我家热水为什么不热？
壁挂炉的出水温度受自来水温度、水龙头出水量以及机器功率等因素的影响，冬天自来水的温低（5℃~10℃），如果水龙头出水量又大的话，水是不会太热的。例如24KW的机器，冬天要洗澡的话，出水量多不超过10L/min。

2、如果在冬天偶尔出差壁挂炉该怎么办？
如果温度在0℃以下，您的邻居都在用暖气的话，您可以将炉子处于防冻功能就行了（给壁挂炉通电，保持电源灯亮，打开燃气阀门，炉子上的水压表指针在1~1.5bar之间）。如果您周围的邻居都没用暖气，那建议您将炉子采暖温度设定到低档，或将房间温控器的温度设定在8度左右，这样炉子会保护您的系统不被冻坏。

3、壁挂炉压力过大，怎么样排压？
您可以从暖气片的放气阀门处排水。也可以关闭冷水管路阀门,打开补水旋钮,打开热水龙头,放水至1—1.5Bar时关闭补水旋钮,然后关闭热水龙头,打开冷水进水阀门即可。

4、我家的新装的壁挂炉为什么水压老是往下掉？
新装的采暖系统里含有空气，虽然调试时排过气，但总会有残余的空气附着在管壁或阀门弯头处，炉子的水泵本身带有自动排气功能，当水泵运转时，将系统里的空气带走排出，从而炉子压力就往下掉，只要再补水至正常压力就行了。这种状况可能要持续一段时间，系统压力才会稳定。

5、机器使用时暖气片有声响，是否为正常现象？
这可能是有空气在水管或散热片中滞留造成的，你可以用打开散热片顶端的跑风口，把里面的空气放掉，之后，检查采暖炉系统的水压是否充足。否则请补水。

6、为什么宣传册上宣称你们的产品热效率高达107%？
是这样的，燃气产品的热效率是这样计算的：我们假设充分燃烧能产生100单位的热量，烟气部分带走10单位，还剩下90可以利用，如果我们所说某台机器的热效率是85%，那么实际上它利用的热量为90*85%=76.5单位热量。而我们的高端冷凝机除了可以利用90的85%，我们还可以将烟气中的热量部分利用，我们假设从烟气中得到5，那么总共利用的热量为76.5+5=81.5，81.5/76.5≈107%。

7、我家的室温为什么上不去？
以下因素都直接影响房间的温度：
1) 暖气片的散热量
2) 房间墙体的干燥程度
3) 室外温度
4) 墙体保温
5) 周围房间入住率，及其是否供暖
6) 楼层的影响
7) 使用方式

8、 为什么要定期对壁挂炉进行保养？
壁挂锅炉经过长时间的使用后，高温火焰的燃烧、灰尘、震动、水质以及水质和气质的变化都可能影响壁挂炉的使用工况,其运行经济性会降低。定期的保养有三大好处：
1) 增加运行的经济性，您的锅炉经过及时周期性的保养，将有利于提高换热效率，减少耗气量，运行更经济。据欧洲经验，壁挂炉使用两年以后保养的壁挂炉比没保养的壁挂炉经济性能提高6%以上。
2) 延长壁挂炉的使用寿命，您的壁挂炉经过保养，将大大减低故障的危险性，延长壁挂炉的使用寿命。
3) 提高壁挂炉的安全性及稳定性，定期的保养不仅可以把问题消灭在萌芽状态，而且减少问题出现后为您带来的烦扰。

9、燃气采暖炉可以自己调试吗？
所有燃气采暖炉的调试应由专业的服务人员上门调试，以保证炉子的正常使用，另外要保持其使用环境的干燥。

10、一般用那种采暖方式比较好呢？
首先要了解三种采暖方式：
1）片采暖：传统的供暖方式即为散热片供暖，散热片的加热方式为对流和辐射。（优点：加热速度快，相对于风机盘管来说，暖气片的方式更为舒适）
2）采暖：地暖是所有采暖方式中舒适、节能的方式。因为热量分布均匀适中，热量以辐射的方式从下往上散发，室内空气温度上低下高，热量分布合理，符合人体生理需求的垂直温度梯度分布，使人有头凉脚暖的舒适感觉。较低的室内空气温度及始终的相对湿度，可有效避免皮肤和呼吸道干燥，营造出温暖、舒适、健康的生活环境，同时能量消耗少，运行成本低。（优点：舒适、节能，缺点：加热速较散热片慢）
3）盘管采暖：风机盘管采暖是一种翅片管式热交换器，通过风机强制对流换热。它之所以被广泛使用，是因为它不但能够满足供暖的需求，还可以满足制冷的需求，另外风机盘管还能提供生活热水和冷水。但风机盘管热对流的舒适度相对于散热片和地暖来说要差很多！（优点：冷暖共用一个终端，节省投资，缺点：舒适性差） 

11、问下采暖炉的工作原理是怎么样的？
阿里斯顿的燃气采暖热水炉通过采暖系统（主要包括散热片形式、地热盘管形式、户式中央空调风机盘管形式）进行水暖散热采暖。

12、我家的新装的壁挂炉为什么水压老是往下掉？
新装的采暖系统里含有空气，虽然调试时排过气，但总会有残余的空气附着在管壁或阀门弯头处，炉子的水泵本身带有自动排气功能，当水泵运转时，将系统里的空气带走排出，从而炉子压力就往下掉，只要再补水至正常压力就行了。这种状况可能要持续一段时间，系统压力才会稳定。

13、冬天，我家热水为什么不热？
壁挂炉的出水温度受自来水温度、水龙头出水量以及机器功率等因素的影响，冬天自来水的温低（5℃~10℃），如果水龙头出水量又大的话，水是不会太热的。例如24KW的机器，冬天要洗澡的话，出水量多不超过10L/min。

14、如何选择燃气采暖热水炉的类型？
首先，考虑用户是否既需采暖又需生活热水？是，则以生活热水优先选型。否，则仅考虑房间面积大小选型壁挂炉功率，综合考虑如下表格：

15、壁挂炉上的AUTO功能怎么用？
AUTO功能是阿里斯顿壁挂炉的专利技术，针对采暖模式有效，其特点是变频技术，可单独使用也可配合室内（外）温度传感器使用，以达到舒适、节能的目的。目前应用在进口壁挂炉上（凝、智、能等三大系列）。此三大系列的操作面板上有Auto功能键，只需要用户在采暖模式下按此功能键，则启动Auto功能。

16、选择燃气采暖热水炉有哪些优点？
1）不受采暖季节限制，只要有需求，随时可启动锅炉供暖
  2）可提供生活热水，无需另购热水器 
3）无人低温运行，按需供暖可节约能源
  4）采暖季节的室温个性化调节 

17、在家使用采暖热水炉安全吗？
目前，燃气采暖热水炉是一个成熟的产品，废气排放到室外，燃烧所需要的空气也来自室外，产品本身具有20多种安全保护功能。一旦温度、排烟、水压、点火失败等任何故障，炉子都会切断燃气，停止工作并报故障。可以说，只要合理使用，是很安全的。

18、燃气采暖热水炉有什么功能？
一般的燃气采暖热水炉都可提供采暖和生活热水两种功能，而且生活用水功能优先。
如果是单采暖锅炉，则只提供采暖，如需生活热水，则必须外接储水罐。

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